Osoby z dysfunkcją wzroku, po początkowym okresie chaosu i przebytej rehabilitacji bardzo chętnie uczestniczą w życiu społecznym. Pomimo nabytych umiejętności samodzielnego funkcjonowania wymagają wsparcia osób widzących w konkretnych sytuacjach.
Witając się z osobą niewidomą przedstaw się, osoby niewidome identyfikują innych po głosie, a chcąc podać dłoń uprzedź o tym fakcie, pozwoli to na uniknięcie niezręcznej sytuacji. Kiedy chcesz się oddalić, zawsze poinformuj o takim zamiarze, jest to bardzo ważne żeby osoba niewidoma nie poczuła się zdezorientowana.
W kilku punktach podpowiemy jak można dyskretnie i skutecznie pomóc:
na ulicy:
Gdy spotkasz niewidomego, zapytaj czy możesz w czymś pomóc, a osoba niewidoma sama powie czy pomocy potrzebuje i w jakim zakresie. Swoją pomoc zaoferuj kiedy wiesz, że będziesz mógł poświęcić czas. Pomoc udzielana w pośpiechu może przysporzyć kłopotów i być niebezpieczna.
Twoje komunikaty muszą być konkretne i zrozumiałe.
Kiedy udzielasz informacji o tym jak dotrzeć do miejsca, o które niewidomy pyta nie używaj określeń typu: tam, tędy, za żółtym budynkiem – bo to są zwroty, które niewidomemu nie pomogą.
Określ kierunek: w prawo, w lewo, i określ przybliżoną odległość, powiedz o charakterystycznych miejscach np. fontanna po prawej – plusk wody pozwoli niewidomemu zorientować się gdzie jest, lub piekarnia po lewej – unoszący się zapach pieczonego pieczywa będzie bardzo dobrą wskazówką.
Gdy jest taka potrzeba, podprowadź niewidomego do przejścia dla pieszych i przeprowadź podając ramię, którego można będzie się chwycić. Idź zawsze pół kroku przed osobą którą prowadzisz. Pozwoli to wyczuć twoje ruchy i bezpiecznie zmierzać za Tobą osobie niewidomej.
Kiedy na drodze pojawią się schody lub wysokie krawężniki, poinformuj o nich podając informację czy są w górę czy w dół.
w komunikacji miejskiej:
Niewidomego oczekującego na przystanku komunikacji miejskiej możesz zapytać o numer pojazdu, na który oczekuje i poinformować za ile minut planowo powinien przyjechać. Kiedy będziesz czekał na ten sam pojazd zaproponuj swoją pomoc przy wsiadaniu , idąc z przodu podaj swoje ramię i poinformuj o liczbie schodów. Podobnie postępuj przy wysiadaniu.
W pojeździe pokieruj osobę niewidomą do wyznaczonego dla niej miejsca kładąc jego rękę na oparciu siedzenia lub na najbliższy uchwyt, jeżeli nie ma wolnego miejsca do siedzenia.
w sklepie:
Wchodząc z niewidomym do sklepu, poinformuj go ile osób jest przed nim w kolejce oraz kiedy nadchodzi jego kolej obsługi.
Będąc sprzedawcą informuj co przekazujesz i podaj bezpośrednio do ręki.
Wydając resztę podziel pieniądze wg nominałów i poinformuj osobę niewidomą w jakiej kolejności je ułożyłeś.
Kiedy spotkasz niewidomego w sklepie samoobsługowym, zapytaj czy potrzebuje pomocy i pomóż odnaleźć szukanych artykułów, poinformuj o cenie, a w razie potrzeby przeczytaj etykietę. Pokieruj podprowadź do kasy.
w restauracji:
Towarzysząc niewidomemu w restauracji podprowadź na jego miejsce i wskaż miejsce do siedzenia poprzez położenie jego ręki na oparciu. Dyskretnie przeczytaj menu. Poinformuj o ułożeniu zastawy kierując się zasadą tarczy zegara.
Z tej samej zasady skorzystaj przekazując informację o ułożeniu potrawy na talerzu: np. ziemniaki na szóstej, kotlet na dziewiątej, surówka na trzeciej, kompot na pierwszej.
Warto zapamiętać, że zasada – Panie przodem, w przypadku prowadzenia kobiety niewidomej nie ma zastosowania. Przewodnik zawsze idzie pół kroku z przodu.
